来源：欢迎使用江南全站App 发布时间：2024-02-07 21:35:52 人气：1 次
“老板，别着急，你先急忙报警，现在处处都有监控，小偷一定能很快被捕获，被盗的卷烟也能追回来的，我这就赶到店里来。”挂断电话，刘钧再接再励地赶到巫老板店内。
来到老板店里，刘钧先安慰好老板心情，再细心地了解事情状况。把握详细状况后，刘钧急忙执行好当时的紧急措施，敏捷将被盗卷烟信息发送至各个诚信合作小组群，发起悉数客户重视不合法进店贱价售卖卷烟的人员；帮忙客户梳理出全年订货的卷烟品规数量、批发价等信息供给给公安部门合作查询；将被盗卷烟外流信息奉告客户帮忙追溯。
接连一周，每日刘钧都会来到客户店里，了解案子发展状况、帮忙客户收拾货架、辅导出售、供给物料支撑……“老板，有啥需求虽然找我。”给予客户宽心，一句句真挚问好给予客户关心，一遍遍到店盯梢帮忙给予客户暖心。
一周后，案子破获，巫老板的心总算定了下来。“盗取卷烟的小偷现已被捕获了，我也追回了5万多元的赔款，真的很感谢安源烟草领导对我的关心，屡次上门慰劳并送上慰劳品。”安源烟草班子成员在客户店中慰劳时，客户感谢地说道。
诚心对待每一位客户，“客户的实在需求无小事”“时间把客户放在心上”，刘钧在服务点点滴滴中坚守着他的初心，而这也正是安源烟草客户服务的缩影。
今年以来，安源烟草接连深入开展“我为大众办实事”活动，优化客户服务，对运营资金困难的客户，调和银行供给“烟草贷”金融服务，实在处理了200多户客户的问题；对店面形象欠安的客户，免费供给2000余个推烟器，100余个壁柜，有用帮忙客户美化店面形象，提高了店肆运营才干，客户中意度也达到了98%以上。
“诚心才干换真情，咱们在客户服务中一定要想客户之所想、急客户之所急、解客户之所困。”安源烟草首要负责人陈洪慨叹道。下一步，安源烟草将以“让客户更中意，咱们在举动”主题营销活动为关键，从理念知道、行为规范、服务的质量三个方面立异行动，全方面提高客户服务水平。(郭晓涓)
