新网银行荣获“服务新市民立异事例”

  3月14日，由我国银保传媒主办的2023我国银职业稳妥业服务立异峰会在北京举行。本次峰会的主题为“立异金融服务 共建美好生活”。

  峰会约请了我国银保监会消保局副局长向巴泽西、阳光人寿总裁王润东，我国农业银行个人金融部副总经理杨林强等环绕当时银职业稳妥业的服务立异及顾客维护作业热点问题建言。峰会还设置“金融顾客权益维护的新要求和新作为”主题论坛，约请银行、稳妥组织代表宣布真知灼见。

  “做好金融顾客权益维护作业是执行以人民为中心的开展思维的重要内容，也是金融业健康、继续、高水平开展的内涵要求。”我国银保监会消保局副局长向巴泽西标明，在坚持同类事务相关监管标准的准则下，监管部门近年来逐渐一致银职业稳妥业行为监督管理要求，为职业消保作业筑牢准则标准的根基。在体系机制方面，出台了《关于银行稳妥组织加强顾客权益维护作业体系机制建造的辅导定见》，辅导银行稳妥组织全面加强消保体系机制建造、将顾客权益维护的理念和要求融入公司管理，对银行稳妥组织事务运营、投诉处理等提出了标准性要求。

  一起，本次峰会发布了“2022我国银职业稳妥业服务立异事例”当选名单。凭仗在金融服务新市民方面的立异组合拳，新网银行“‘无触摸’全线上数字金融服务”项目荣获“服务新市民立异事例”。

  据悉，《我国银行稳妥报》于今年头别离面向银行和稳妥组织搜集服务立异事例，包括金融组织服务新市民、顾客权益维护、网点服务立异、线上服务立异、适老化服务、稳妥理赔等类别。本次事例搜集活动历时2个月，共收到来自150多家银行和稳妥组织报送的近400个事例，经过专家评定，优中选优，终究评出当选名单。

  2022年3月，我国银保监会、我国人民银行联合发布了《关于加强新市民金融服务作业的告诉》，布置进步新市民金融服务可得性和便利性；一起说到，要加强对吸纳新市民较多区域和职业的金融服务支撑。

  “小生意”事关“大民生”，高达3亿人的新市民集体是新网银行十分垂青的金融客户集体。他们既是城市建造的重要力气，又因收入不稳定、作业流动性大等要素，也是金融服务的薄弱环节，亟需数字金融服务的帮扶。

  因而，在人行成都分行及成都营管部、四川银保监局的辅导和一致布置下，新网银行依托多年打造的金融科技才能，充沛的发挥数字原生银行全线上、无触摸的作业优势，打破时空约束，加大信贷投进力度，全力保证医疗、物流供应链疏通运转，一起为新市民、个体工商户、小微企业主等集体推出普惠金融纾困计划，协助其缓解压力。经过“好人贷”“好商贷”“好企e贷”等“无触摸”的全线上金融服务，新网银行有用处理了小微客群、新市民集体的信贷服务的可得性问题，活跃协助“有触摸”“有困难”的小微企业和新市民纾困解难。

  数据显现，到2022年12月初，新网银行对新市民的放款客户数超越300万人，同比上升43％；放款金额近900亿元，放款笔数3882.02万笔，同比上升107％；笔均提款金额2309元，同比下降28％。这一些数据也标明新市民将这些钱用于日常消费，金融纾困落到了实处。

  作为我国银保监会主管的媒体，《我国银行稳妥报》一直重视职业服务立异开展实践，自2014年以来，继续举行“年度服务立异事例”搜集活动，得到了业界组织活跃做出响应和积极参加，构成广泛的社会影响力。

  本次峰会共有来自监管部门、各银行和稳妥组织代表、专家学者、咨询组织代表200余人参会。（王凡、实习生商译丹）