工业旅游也讲二消体验五要素至关重要

  对于游客来说，要想让他们记住品牌，光看和玩是不够的，这就需要一个和品牌相关或导览过程相关的产品，让我们消费者与品牌产生记忆的连结。蓝裕文化工业旅游规划设计院在与企业沟通的过程中发现，许多企业认为不该设置太多的销售，这样有推销的嫌疑。但对消费的人而言，若能拥有一个纪念品，便会对品牌的认知或对品牌的偏好度在回忆过往时，有更进一步的提升。同时也有助于他们进一步的传播品牌。

  传统定义中，工业旅游透过工厂的参观、实体的消费者体验、导览解说以及经由销售产品所组成，让我们消费者或游客可以深度了解公司或品牌文化，同时也能认知文化背后的产业和相关知识的形成。 在发展工业旅游的过程中，产业观光以及文化观光作为工业旅游主体的销售，也是相当重要。

  台湾的观光工厂，就是我们一般所说的工业旅游，包含鞋业、玻璃业、陶瓷业、食品业、纺织业或轻工业等，从观光工厂的角度来看，观光工厂创造出来的目标为提升整个公司营业额的绩效，因为对公司来言，在公司整体营业绩效中，观光工厂势必能提升销售。观光工厂也能寻找公司的文化内涵，并加以强调。公司透过观光工厂的建立，找出自己的品牌核心价值，也能同时改变原有工厂的环境。因为对工厂来言，制造业有许多的工厂环境较不适合长时间工作，但经由观光工厂必须结合到观光旅游以及服务定位，便可改善整个工厂的环境。

  现有的观光工厂大多由机械或制造式工厂转型而成，对于原有的工厂程序规范尚需改进，无尘室开放与否则决定于不一样的品牌的设计或是否是企业期望消费者看到的元素。对于产业技术较高的工厂（如药厂、高科技精密、生产的全部过程高热高温等），无尘室则是开放给专业方面技术人员进去操作，消费者只能透过视觉或玻璃橱窗了解生产的全部过程；相对于产业技术门槛较低的观光工厂，则可开放无尘室，但需限定特殊的导览团体、特殊的导览方式。然而，并非所有产业的生产的全部过程皆需使用无尘室，但却也可透过无尘室的设计方式让我们消费者体验，强化花了钱的人产业的了解。

  为体验设定主题，能使消费的人改变对现实的感受与感觉，藉由空间、时间与事物的体验，也可改变花了钱的人现实的感觉并以整体氛围使消费的人沉浸在观光工厂所创造出的环境中，并让产业主题在消费的人心中留下深刻印象。

  以正面线索使印象达到和谐，运用5感刺激，加深花了钱的人观光工厂印象，而其整体印象包含6个方面，分别为时间、空间、技术、真实性、质感与规格，通过上述6方面，有利于打造出正面的印象。

  淘汰负面因素，以降低消费者反感，例如：去除过多资讯混乱主题等等，都是必须要格外注意的小地方。

  重视给顾客感官刺激，运用体验氛围刺激花了钱的人主题的印象，越能有效的刺激感官，变让人越不易忘记。增强感官刺激的方法有很多种，例如以食物、饮料刺激味觉等等。

  蓝裕文化工业旅游规划设计院认为，工业旅游透过体验机制，对于消费者不但可以提升对品牌的印象，也能提升自身企业品质，更能加强企业的知名度。所以，工业旅游要最大限度地考虑体验，才能发挥工业旅游更大的威力。