探马SCRM处理房地产职业痛点难题客户事例

  探马SCRM房地产职业客户事例，客户出售办理体系助力房地产企业建立私域运营流量池。

  房地产买卖流程杂乱，客单价高，一般成交周期长，高效的触达与保护客户很重要。为下降获客本钱，房地产职业正在探究私域运营，通过企业微信 SCRM 东西，进步营销获客才能，处理服务痛点，促进成交。

  真如（海南）出资有限公司归于同观集团独立子公司，首要运营海南博鳌岛海南佰悦湾房产和真如酒店康养项目。探马SCRM首要是针对旗下房产事务进行赋能。

  房产的买卖流程杂乱，北京的出售部从各途径获取头绪，并分配给海南招待部，来引导客户至海南的出售中心，带看房源，承认购买意向后，签约部来担任合同的签定，需求跨部分协同跟进客户。

  房产买卖流程杂乱，成交的周期长，每个部分担任的签单环节不同，需协同跟进，但会存在信息差，或出现抢客的状况，下降客户体会感，影响成交。

  在客户跟进时，可增加其他部分的搭档为『协作人』，客户担任人与协作人界定明晰，每条跟进记载皆可回溯，客户跨部分协作时信息同享、进展同享，即便在不同的部分都能了解到客户的悉数状况，进步跟进功率。

  当招待部的出售增加同一名客户的微信时，客户概况将显现『重复跟进』，提示撞单状况，办理者能够在后台操作处理，防止内部抢客形成的胶葛。

  头绪质量良莠不齐，所以有用头绪的价值高，而出售为了获取更高的佣钱，会逼上梁山进行违背规定操作，飞单与私单的状况时有发生，丢失公司客源，急需办理该违规行为。

  设置对职工躲藏手机号，增加客户老友时通过一个 20 位的加密字符串来增加。这样，客户整个生命周期不管通过几个阶段，全程手机号可隐号，防止出售私联客户，下降飞单危险。

  况，把控违规操作危险，一起也可依据记载，优化跟进的流程与话术，进步成交率。

  房产职业的成交周期长，出售有时一个月都不能开出一单，影响收入，或因为同行竞赛等要素，导致房产职业的出售流动性要高于其他职业。在出售离任后，也会将自己的客户带到其他楼盘，给公司形成丢失。

  职工在离任后，后台办理员可将客户批量搬运给在职职工，可同步客户信息与客户动态，利于快速持续跟进客户。客户资源归属公司，不再是出售的个人资源，防止客户被离任出售带走。

  房产买卖事务杂乱，需求出售具有专业的房产常识，并赢得客户的信赖。因此，一般出售新人需求有很长一段的带教时刻，上手事务速度慢，有极大几率会出现“答复不上来客户问题”的状况，影响开单。

  遇到客户比较专业的问题，可在企微侧边栏直接查找『话术与问答库』，一键发送内容，快速回复客户。还可设为『客户 SOP 』，提示出售在什么时刻段给客户发送什么音讯。

  专业的房产常识话术与标准化的服务流程，有利于进步客户的信赖感。问答库、话术、SOP 三位一体，将客户跟进进程标准化与流程化，下降训练本钱，进步交流功率。

  依据客户标签，了解客户的购买力、意向等级和户型等需求，向客户推送精准的营销内容，让客户爱看，访客雷达追寻内容的阅览状况，了解偏好，进一步发掘需求，促进购买。

  一起，向客户出现专业的『对外材料』，完善“我的小站”即官网、前史朋友圈、个人手刺等信息，便于客户点击了解，增强信赖。

  探马 SCRM 有用协助了『真如出资』进步了出售与办理功率，更好地促进各部分的合作，协同服务客户，防止出售的违背相关规定的行为，加强办理，促进房产事务的增加。